“老板，您回来啦。”

“嗯，刚路过会议室，里面吵什么呢，这么劲爆，看老秦和叶锋他们都快拍桌子对峙了。”

星城的风暴还在继续，上面也有趁机整肃的意思，恰好借助这次事件，一口气问责上百人，听说一大半要被送进去。

李泽华在星城呆不下去，整日上门求情说和的人络绎不绝，索性提前回魔都，而两个带娃的则回了鹏城，毕竟当地气候更适宜静养。

没曾想刚回公司总部，路过高层会议室，听着里面传来动静，他满头雾水，偏偏还不好冒然干涉，毕竟里面个顶个都是公司高层，不了解情况之前，他不好表态。

留守的张德发瘪瘪嘴，一边替他收好外套挂上，一边道：“还能为什么，争双向评价功能是否应该上线呢。”

“什么玩意？”

李泽华一头雾水，“什么功能会让几个部门一块掀桌子？我就在会议室门口听了一会，好家伙，叫的最凶那个是曾海洋吧？

还有顾总，于总，林总也在，一个个吃枪药了？”

正是因为闹得太僵，他才不好第一时间出面，贸然表态肯定得罪一大群人，还是了解清楚前因后果再做打算。

张德发拿出工作平板，打开抖音互娱客户端，找出一个视频递给他，“事情还得从这个视频开始说起……”

李泽华平时工作繁忙，自然不会有闲情逸致刷抖音，冷不丁看到原始界面的抖音互娱，来了几分兴致。

可上手的第一个视频短短五分钟内，就让他起了不止一百次杀心。

视频内容很简单，就是普通的顺风出行订单车载监控内容，一个奇葩上车口吐芬芳，花20块钱要享受超人一等待遇。

上车就抱怨司机不进辅助车道零距离接客，让她在寒风中挨冻，这里丝毫不顾忌视频开头司机连续打电话，无人接听的事实。

开车后又要求网约车司机关闭车窗，说外面天冷，要打开空调，结果没十秒钟，又嫌弃网约车空调有异味，令她作呕想吐。

遂要求关闭空调打开车窗，司机无奈只能乖乖照办，没曾想因为窗口缝隙太大，冷风直接灌入太冷，乘客又提出新要求。

视频显示司机在车载监控中，已经能明显看出在极力克制脾气，就说了一句，“小姐，就在你旁边有按钮，可以自由调节车窗高度。”

就这一句，仿佛捅了马蜂窝，乘客先是极其不屑，表示那按钮不知道多少人按过，指不定沾染什么病毒，就让司机帮忙按一下。

怎么啦？

哔哔奈奈哪那么多废话，你出来开网约车提供服务，这些不都是应该做的吗？

可能她的神经反射弧比较慢，过了五秒钟才反应过来，随即指着司机破口大骂道：“你叫谁小姐呢，你全家都是小姐。”

司机一瞬间懵逼，心想就是一句正常的称呼，怎么还上纲上线了？

他一方面控制方向盘保持正常行驶，一边努力解释自己的称呼并没有恶意，谁料后排乘客压根不管，逮着这一句疯狂输出。

视频在快进，看模样中途最起码被骂了两分钟不止，最后把司机都快整崩溃了。

索性找了个安全位置停下，“你别骂了，你下去吧，我就挣这二十块钱，也不是出来给你当出气筒的。”

如果此时乘客顺利下车，也就没后续一系列冲突，可谁让她骄横惯了，仿佛全世界都应该让着她的架势，死活不下车。

后面的污秽话语，甚至连平台审核都看不下去，索性直接屏蔽，而根据车载视频纪录时间显示，车辆停止运行后，双方又进行了长达三分钟争执（司机单方面被骂）。

在整个过程中，司机始终没有破防做出出格举动，只是不断催促后排乘客下车，他要结束这一单行程。

并表示乘客爱去哪投诉都无所谓，大不了他把钱退给她，总之就不为她继续提供服务。

乘客当即破防，先是逮着他一顿臭骂，骂的那叫一个难听，随后又是拨打客服电话投诉，又是要打六扇门电话举报。

总之闹得一团糟，把司机折腾的心力交瘁，可碍于顺风出行严格的规章制度，和严厉的处罚机制，司机半妥协，半哀求表示希望能和平解决，不要耽误他赚钱养家。

可乘客一听这个，瞬间精神抖擞，变本加厉横加指责，最后直接把司机怼破防，“你丫的就是社会最dig，不然至于出来跑网约车？

顾客是上帝你明白不，你连shangdi的话都不听，活该一辈子受qiong。

还想不耽误赚钱养家？

呸，我就是要闹大，最好让你干不下去……”

还摆弄电话，做出给运管举报的架势，这下可把司机给惹毛了，直接下车拉开后后车门，想要强行将乘客赶下车。

他的初衷很好理解，加上监控中传来的声音也能佐证，“我不做你这单生意还不行吗，你赶紧给我下车，请你快点，不要耽误我正常经营。”

这时候，司机已经害怕了，因为一旦闹大，很有可能要被严肃处理，他一个外来打工仔，好不容易在魔都这种大城市，找份体面工作得以立足。

顺风出行不仅免费提供车辆（以经审核的社会车辆为主），还将司机视作自家员工，给予底薪和五险一金保障。

最关键是配套福利一流，青云置业为员工提供豪华小区，精装豪宅的廉价内部租赁福利，平时吃饭有饿了么内部员工减免福利。

自己买饭做菜有蜂鸟内部配送渠道，先配送给门店，再从门店配送到家里，渠道，门店，配送员都有收益，皆大欢喜。

甚至连日常生活用品采购，车辆保险，司乘人员保障都有拼夕夕优惠劵，和青云大东方保险提供全程一条龙服务，从里到外给他们安排的舒舒服服。

毫不夸张说一句，整个青云内部员工福利保障已经非常完善，而且青云关联子公司，也能通过内部福利赚取大笔稳定收益。

收获大于投入，就是这套保障体系得以维持的核心所在，而随着时间推移，越来越多人加入，又反过来增强了青云系，在各行业的核心竞争力。

尤其平时谁家有个困难，由沈婉仪负责的简单爱互助筹，第一时间上门帮扶，这相当于一张王牌，救助一个内部员工，通过宣传就可以收获一千，一万个人的信任。

而一二线城市普遍到手6k至1.5万，三四五线普遍在五千左右的高收入体面工作，更是让所有人趋之若鹜。

相应在这种高内部福利体系下，对司机的阳光热情服务有诸多严格要求，用户体验至上在青云绝对不是一句空话。

一旦坐实员工采取粗暴恶劣态度对待消费者，轻则内部进行处罚，重则开除永不录用，而子公司内部人事体系均由总部联网统一管理。

被一家公司开除，等同于被整个体系拉黑，加上很多制造业和关联友商企业，也接入这套人事审核系统，这就相当于许多优质企业，共同对开除者永久关上大门。

网约车司机干不了，连高薪的外卖员，快递员，高档小区保安，甚至待遇好点的厂里打螺丝都干不了，这谁受得了？

所以这名司机哪怕再委屈，再憋火，也只能哭丧着脸陪着卑微的笑容，耐心解释想要化解矛盾。

哪怕积攒的怒火已经超越临界点，可在规则约束和对未来美好生活的期盼下，仍旧保持最后克制，哪怕请顾客下车，还是一副彬彬有礼态度。

反过来，这又进一步助长极个别奇葩，消费者的嚣张气焰。

只是简单的触碰，就让自认为死死拿捏的消费者，发出惊天动地尖锐叫声，“就不下，杀～人啦。

救命啊！”

随即开始手脚并用，对着还有顾忌的司机拳打脚踢加指甲输出，搞得后者好几次想要反击，可最终都保持了克制。

直到六扇门巡捕及时出现，才将司机从魔爪中解救出来，紧接着，消费者得势不饶人，抢先在巡捕面前装可怜，立人设。

反过来倒打一耙，扬言遭受委屈要起诉，要举报，整的司机灰头土脸，委屈的在一旁快要哭出来……

李泽华看到这，肺叶都快气炸了，强忍着怒火道：“事情发生多久了，最后怎么处理的？”

“是四天之前5月3日发生的事，昨天开始在各大平台上疯狂传播，背后可能有人指使，目的不言而喻，是奔着摸黑公司来的。

看情况很不妙，网络上两派人争论的不可开交，大多数人站在司机这边，可也有一小撮人认为付钱享受服务天经地义。