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毛血旺的精髓在于一个字:杂。
鸭血、毛肚、黄喉、午餐肉、豆芽、莴笋、藕片、土豆……十几种食材在一锅红汤里翻滚,辣油浮面,花椒飘香。每一种食材都有自己的脾气,有的耐煮,有的易老,有的吸味,有的挂油。要想让它们在同一锅里达到完美的平衡,需要的不是技巧,而是对每一种食材的深刻了解,以及,敢于把它们放在一起煮的勇气。
陈远站在灶台前,看着锅里翻滚的红汤,忽然想起老秦说过的话。
“做生意就像做毛血旺,你得什么都敢往锅里放。有时候最不起眼的食材,反而能救命。“
那是2015年的夏天,老秦的民宿“云栖“刚刚开业,陈远还是他的学徒。那时候老秦的身体已经开始走下坡路了,但他每天凌晨四点准时起床,去后山摘野菜,去镇上买最新鲜的肉。他说,做菜和做人一样,不能将就。
现在,2020年的冬天,老秦已经走了三年,陈远成了“云栖“的主人。而锅里这盆毛血旺,是他为今天的“外卖专场“准备的招牌菜。
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**2020年3月**
手机屏幕在昏暗的厨房里发出刺眼的蓝光。
陈远盯着那条刚收到的评论,手指微微发抖。
“云栖民宿虚假宣传!订了三天房,到了才知道根本不开门!客服态度恶劣,坚决要求退款!一星差评!“
他认得这个ID。“山野闲居_莫干山“——这是他隔壁那家民宿的官方微博小号。三天前,这个人还给他发过私信,问他要不要“抱团取暖“,说疫情期间大家都要活下去,不如联手涨价,反正客人也没地方去。
陈远拒绝了。
那时候他还没意识到,拒绝的代价是什么。
“怎么了?“
林溪的声音从身后传来。她穿着厚厚的羽绒服,头发有些乱,显然也是刚起床。这段时间她被困在莫干山,回不了上海,干脆留下来帮他。
“没事。“陈远锁上屏幕,转身开始切鸭血,“又一条差评。“
“又是那家?“
“嗯。“
林溪走过来,拿起手机看了一眼,脸色变了:“这已经是本周第五条了。他们到底想干什么?“
“想让我死。“陈远的声音很平静,像是在说一件与自己无关的事,“或者,想让我加入他们的联盟。“
他放下刀,走到窗边。窗外是灰蒙蒙的天,莫干山的竹林在寒风里摇曳,发出沙沙的声响。往年这个时候,正是民宿的旺季,满山的游客,满院的笑声。而现在,整个“云栖“只有他和林溪两个人,外加两个本地的阿姨——小李和小王,她们每天来做清洁,但已经两个月没有领到过全额工资了。
“我们账上还有多少钱?“林溪问。
陈远没有回答。他不用看账本也知道答案:十七万三千六百块。这是他的全部积蓄,加上老秦留下的遗产,原本足够支撑半年的运营。但现在,他已经三个月没有一分钱进账了。
疫情来得猝不及防。
一月,武汉封城的消息传来,陈远还没当回事。他以为最多影响一个月,忍忍就过去了。二月,全国范围内的隔离政策出台,民宿行业遭受灭顶之灾。三月,他开始感受到真正的绝望——不是因为没有客人,而是因为看不到尽头。
“我想转型。“他说。
“转型?“
“做外卖。“陈远转过身,指着灶台上的那盆毛血旺,“这段时间我研究了,莫干山周边的小区,很多上海人在这里买了度假房,现在被困在这里,出不去,下不了馆子。他们需要吃饭。“
林溪愣住了:“你要做外卖?从这里?“
“从厨房。“陈远说,“我已经联系好了镇上的配送站,他们有电动车,可以送到方圆十公里内的小区。前期我亲自送,后期如果订单多了,再招人。“
他说得很快,显然已经想了很久。林溪看着他,忽然意识到,这段时间的沉默寡言,不是因为绝望,而是因为他在思考。
陈远就是这样的人。越是绝境,越冷静。
“资金呢?“她问,“外卖需要推广,需要包装,需要……“
“我把车卖了。“
林溪瞪大了眼睛。
那辆越野车,是老秦留给他的唯一一件“奢侈品“。老秦生前最喜欢开着它去镇上买菜,说“做餐饮的,车就是腿,腿不能断“。陈远接手三年,从来没有动过卖车的念头。
“八万块。“陈远说,“加上账上的钱,够撑三个月。三个月内,如果外卖做不起来,我就关门。“
他说“关门“两个字的时候,声音没有丝毫波动。但林溪看见他的手指,正无意识地摩挲着案板边缘——那里有一道深深的划痕,是老秦留下的。
“我帮你。“她说。
“你不用……“
“我说我帮你。“林溪打断他,“拍视频、写文案、运营账号,这些我擅长。你不是一个人,陈远。“
两人对视了片刻。
窗外传来一声鸟鸣,是早春的山雀,在光秃秃的树枝上跳跃。陈远忽然想起,去年这个时候,“云栖“的院子里开满了樱花,老客人带着孩子在树下野餐,他站在厨房里,隔着窗户看着他们,觉得那就是生活的全部意义。
现在,樱花还没开,但他必须活下去。
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**2023年11月**
“川渝印象“的开业庆典排场很大。
红色的气球拱门从店门口一直延伸到街道尽头,锣鼓队敲得震天响,还有穿着旗袍的礼仪小姐,站在门口发优惠券。开业当天全场五折,门口排起了长队,队伍里有附近写字楼的上班族,也有专门从市中心赶来的美食博主。
陈远站在“食光“的二楼,透过玻璃窗看着对面的热闹。
“食光“是他和林溪共同打造的新餐厅,选址在杭州的一个创意园区。从选址到装修,从菜单设计到团队搭建,他们花了整整一年的时间。开业三个月,口碑稳步上升,在大众点评上的评分达到4.8,小红书上有几百条探店笔记。
然后,“川渝印象“来了。
“他们是故意的。“小刘说。
小刘是陈远聘请的律师,三十出头,戴着一副金丝眼镜,说话语速很快。他正在翻看一份合同,眉头皱得很紧。
“什么故意的?“
“选址。“小刘指着窗外,“你看,他们的店面正好在你们对面,中间只隔了一条街。而且,他们的装修风格、菜品定位、甚至价格区间,都和你们高度重合。这不是巧合,这是有预谋的竞争。“
陈远当然知道。
“川渝印象“是川菜连锁品牌“川王“的子品牌,主打年轻化、快节奏的川菜体验。背后的老板叫王德明,五十多岁,餐饮界的老江湖,人称“王胖子“。他在浙江有十七家连锁店,每开一家,周边三公里内的同类型餐厅都会受到冲击。
“他们挖走了我们的厨师。“陈远说。
“谁?“
“老周。“陈远的声音很平静,但握杯子的手指关节发白了,“主厨,跟了我三年。昨天提的离职,今天就在对面上班了。“
小刘倒吸一口凉气:“有竞业协议吗?“
“有。“陈远苦笑,“但他自愿放弃赔偿,说宁愿赔钱也要走。我猜,对面给的钱,足够他赔十倍的违约金。“
这就是资本的力量。
陈远看着对面的热闹,忽然想起三年前的那个冬天。那时候他什么都没有,只有一辆旧车、一口锅、和一个不肯认输的念头。现在他有了团队、有了品牌、有了几百个老顾客,但面对真正的商业巨兽,他依然渺小得像个蚂蚁。
“还有更糟的。“小刘合上文件夹,“供应商那边传来消息,'川渝印象'和本地的食材批发商签了独家协议。未来三个月,你们可能拿不到优质的毛肚和鸭血。“
陈远愣住了:“毛肚和鸭血?“
“他们的招牌菜也是毛血旺。“小刘说,“而且他们的采购量是你们的二十倍。批发商当然选择站队大户。“
陈远沉默了。
毛血旺是“食光“的招牌菜之一,也是林溪最喜欢的一道菜。她说这道菜像人生,看起来乱七八糟,但每一种食材都有它的位置,缺一不可。
现在,有人要断了他的食材。
“能起诉吗?“他问。
“可以,但胜算不大。“小刘推了推眼镜,“独家协议本身不违法,除非能证明他们有恶意垄断的行为。但举证很难,而且时间成本太高。等你打赢官司,可能已经关门了。“
“那怎么办?“
“有两个选择。“小刘竖起两根手指,“第一,换供应商,从外地调货,但成本会上升30%,而且品质不稳定。第二,改变菜单,把毛血旺撤下来,主推其他菜品。“
陈远走到窗边,看着对面熙熙攘攘的人群。
“还有第三个选择。“他说。
“什么?“
“打回去。“
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**2020年4月**
第一个月的战绩:亏损两万四。
陈远盯着账本上的数字,手指无意识地敲打着桌面。林溪在旁边整理拍摄器材,假装没有注意到他的表情。
外卖业务比他想象的要难。
首先是成本问题。莫干山地处偏远,食材采购成本比市区高出20%,而外卖定价又不能太高,否则客人不会买单。其次是配送问题,电动车在山路上的损耗很大,而且他不得不自己承担配送员的保险费用。最要命的是推广费用——在美团和饿了么上,不花钱买曝光,就等于没有订单。
“我们是不是应该提高单价?“林溪试探着问。
“提过了。“陈远说,“上星期涨了两块,订单量直接掉了40%。“
“那降低成本呢?用冷冻食材代替新鲜的?“
陈远没有回答。他站起身,走到厨房里,打开冰箱。里面整齐地码着早上刚从镇上买回来的食材:鸭血是屠宰场现杀的,毛肚是从重庆空运来的,豆芽是隔壁村老农自己发的。
他不能降标准。
老秦说过,一旦开始将就,就停不下来了。今天是食材,明天是服务,后天是整个招牌。
“我有个想法。“林溪跟了进来,“但需要你配合。“
“什么?“
“拍视频。“林溪举起手机,“不是那种美食教程,是'云栖求生记'。记录你怎么在疫情期间做外卖,怎么坚持品质,怎么和同行斗智斗勇。“
陈远皱起眉头:“这有什么用?“
“共鸣。“林溪说,“现在全国有多少小老板在挣扎?有多少人想看你这样的人怎么挺过去?你不只是在做外卖,陈远,你是在代表一群人战斗。“
她说得很快,眼睛里闪着光。那是陈远熟悉的林溪——当她有了一个想法,全世界都拦不住她。
“而且,“她补充道,“视频火了,可以引流到外卖平台。这比花钱买曝光有效得多。“
陈远沉默了片刻,然后问:“怎么拍?“
“真实就行。“林溪笑了,“你做什么,我拍什么。不用演,你就是最好的故事。“
三天后,第一条视频发布了。
标题叫《民宿老板改行送外卖:我的毛血旺养活了整个村》。内容是陈远凌晨四点去屠宰场买鸭血的实拍,加上他和当地农户谈合作的对话。没有滤镜,没有配乐,只有最真实的画面和最朴实的语言。
播放量:第一天500,第二天8000,第三天50万。
评论区炸了。
“这才是真正的创业者,不向命运低头!“
“看到老板和农户握手那段,我哭了。“
“我也想尝尝这碗毛血旺,什么时候能送到上海?“
订单量在一周内翻了三倍。不仅是莫干山周边,连HZ市区的客人都在问能不能配送。陈远不得不租了一辆面包车,每天往返于莫干山和杭州之间,单程两个小时。
但这还不是最大的变化。
最大的变化是,那些原本在观望的同行,开始主动联系他。
“陈老板,我是'竹隐山居'的老张,看了你的视频,想请教一下外卖怎么搞。“
“陈哥,我是'溪边小筑'的老板娘,能不能跟你合作?我们出场地,你出技术。“
“陈先生,我是县旅游局的,想邀请您参加一个线上分享会,给全县的民宿业主讲讲转型经验……“
陈远接每一个电话,回每一条信息。他知道,这不是他一个人的战斗了。
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**2023年12月**
“食光“的老顾客群里,一条消息引起了骚动。
“大家注意了,我在'川渝印象'吃出了异物,一根头发!而且他们的服务员态度特别差,我说要投诉,他们经理居然说'爱吃不吃'!“
发消息的是@ Emily Zhang,一个经常来“食光“吃饭的白领,在群里很活跃。
紧接着,又有几个人回复:
“我也遇到过类似情况,他们的毛血旺里有沙子。“
“我去过一次,味道一般,远不如'食光'正宗。“
“听说他们的厨师是挖过去的,但还是做不出陈老板的味道。“
陈远看着群里的讨论,没有说话。
他在等。
果然,第二天,一篇公众号文章横空出世:《网红餐厅“川渝印象“卫生堪忧,记者实地探访发现……》。文章里配了几张模糊的照片,显示后厨环境脏乱差,还有几张截图,是所谓的“内部员工爆料“。
文章很快在朋友圈刷屏,“川渝印象“的口碑急转直下。
“是你安排的?“林溪问陈远。